服務承諾
? 一二級城市預約48小時內上門服務,邊遠地區預約上門服務。
? 全國統一的咨詢、報修、投訴服務熱線400-609-7286,提供全年(國家法定節假日除外)熱線服務。
整機及其附件保修有效期
智能平板整機及其附件保修一年
· 電視部分:液晶屏,電視主板,電視電源板,顯示轉接板,遙控接收器;
· 電腦部分:電腦主板,內存,硬盤,電源,接口轉接板;
· 觸摸部分:觸摸框;
· 附件部分:遙控器,電源線,VGA線,USB線,音頻線等;
· 注:內置電腦操作系統故障及軟件問題不在保修范圍內處理。
安裝、調試政策
· 對于智能平板的消費者,我公司不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務的,則按規定標準收取上門安裝、調試費用。
· 對于消費者所購產品的特殊安裝服務(如:掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體,吸頂吊裝、吊裝等特殊安裝方式),需另行協商。
“三包”有效期的計算
根據國家相關法律、法規的規定,昊潤商用顯示產品的“三包”有效期的計算方法如下:
“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,對于不需要送貨、安裝、調試的,從簽訂購銷合同之日起計算。
三包期內不屬于免費維修的范圍
· 根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,屬下列情況之一者,不實行“三包”,但是可以實行收費修理:
· 因使用、維護、保管不當造成損壞的;
· 因不可抗拒力造成損壞的。
超過保修期的服務收費標準
· 上門費:上門檢測費用。
· 維修費:維修工費,換件需加收材料費。
· 調試費:插接線、病毒清除、重裝系統等軟件維護費用。
· 實收費用=配件費+上門費+維修費/調試費+運輸費(按實際發生收取)。
其他
· 本政策適用于在中國區域內(香港、澳門、臺灣除外)銷售使用的昊潤產品,消費者在指定區域以外的地區使用,不能享受指定區域內的"三包"政策。
· 本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時,以法律為標準。法律限定以內,以本政策為標準。
感謝您選購 昊潤 交互智能平板,除了產品附帶標準保修期外,為了提供更滿意的客戶 服務,我們誠摯向您推薦【延長保修服務】。
通過延保服務,用戶不僅可以節省維護成本,而且延長了設備使用年限,去除設備過保后的后顧之憂。
如需進一步了解延保服務產品,請撥打昊潤客服電話400-609-7286,我們會提供專人給您解答。