服務承諾

? 一二級城市預約48小時內上門服務，邊遠地區預約上門服務。
? 全國統一的咨詢、報修、投訴服務熱線400-609-7286，提供全年（國家法定節假日除外）熱線服務。

整機及其附件保修有效期

智能平板整機及其附件保修一年

· 電視部分：液晶屏，電視主板，電視電源板，顯示轉接板，遙控接收器；
· 電腦部分：電腦主板，內存，硬盤，電源，接口轉接板；
· 觸摸部分：觸摸框；
· 附件部分：遙控器，電源線，VGA線，USB線，音頻線等；
· 注：內置電腦操作系統故障及軟件問題不在保修范圍內處理。

安裝、調試政策

· 對于智能平板的消費者，我公司不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務的，則按規定標準收取上門安裝、調試費用。
· 對于消費者所購產品的特殊安裝服務（如：掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體，吸頂吊裝、吊裝等特殊安裝方式），需另行協商。

“三包”有效期的計算

根據國家相關法律、法規的規定，昊潤商用顯示產品的“三包”有效期的計算方法如下：
“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，對于不需要送貨、安裝、調試的，從簽訂購銷合同之日起計算。

三包期內不屬于免費維修的范圍

· 根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，屬下列情況之一者，不實行“三包”，但是可以實行收費修理：
· 因使用、維護、保管不當造成損壞的；
· 因不可抗拒力造成損壞的。

超過保修期的服務收費標準

· 上門費：上門檢測費用。
· 維修費：維修工費，換件需加收材料費。
· 調試費：插接線、病毒清除、重裝系統等軟件維護費用。
· 實收費用=配件費+上門費+維修費/調試費+運輸費(按實際發生收取)。

其他

· 本政策適用于在中國區域內（香港、澳門、臺灣除外）銷售使用的昊潤產品，消費者在指定區域以外的地區使用，不能享受指定區域內的"三包"政策。
· 本政策的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準。法律限定以內，以本政策為標準。